Política de reembolso
En arenza shop ofrecemos una política de devolución de 30 días, aplicable exclusivamente en casos de fallas técnicas atribuibles a defectos de fabricación. Si el producto presenta un problema que afecte su funcionamiento básico o estructural, el cliente podrá iniciar el proceso de devolución contactando a nuestro servicio, donde deberá proporcionar detalles de la falla, incluyendo fotos o videos como evidencia. El producto deberá estar en su condición original. Una vez aprobada la solicitud, procesaremos la devolución o cambio según la preferencia del cliente y conforme a las condiciones establecidas.